Кресло-качалка для релаксации

Этап 1: Оформление заказа — что происходит после нажатия кнопки «Купить»

После того как вы выбрали модель и добавили её в корзину, система автоматически резервирует позицию на складе. Если изделие изготавливается на заказ (например, с индивидуальной отделкой), менеджер связывается с вами в течение 30 минут в рабочее время для подтверждения спецификаций. Для стандартных позиций резервирование действует 2 часа — этого достаточно для проверки данных.

На этапе оформления вы указываете удобный способ связи: телефон, мессенджер или email. Все дальнейшие уведомления (чек, статус готовности, трек-номер) дублируются в личный кабинет на сайте. Если требуется примерка образцов ткани или цвета дерева, мы бесплатно высылаем набор выкрасов курьером — это занимает 1–2 рабочих дня.

Этап 2: Оплата и фиксация цены — три безопасных способа

Мы принимаем оплату по 100% предоплате или поэтапно (для сложных заказов). Первый взнос — 50% после подписания счёта, остаток — перед отгрузкой. Это защищает ваш бюджет: цена фиксируется на момент первого платежа, даже если курс материалов изменился.

• Банковский перевод для юрлиц: выставляем счёт с НДС (20%) или без НДС для упрощённой системы.
• Онлайн-оплата картой: через защищённый шлюз Сбербанка или Т-Банка. Деньги поступают мгновенно.
• Оплата через СБП: комиссия 0%, статус платежа обновляется за 1–2 минуты.

После поступления средств на наш расчётный счёт вы получаете подтверждение в личном кабинете и по SMS. С этого момента запускается производственный или логистический цикл.

Этап 3: Производство и контроль качества — от 5 до 14 дней

Стандартные кресла-качалки из каталога отгружаются со склада в день оплаты, если заказ размещён до 14:00 по МСК. Модели под заказ (например, с изменённой высотой сиденья или нестандартной обивкой) проходят полный цикл: раскрой, сборка каркаса, шлифовка, нанесение покрытия, обивка. Средний срок — 10 рабочих дней.

Каждое изделие тестируется на устойчивость и плавность хода. На производстве есть чек-лист из 18 пунктов, включая проверку креплений и равномерность окраски. Если обнаружены дефекты (например, царапина на полозьях), мы заменяем деталь без согласования — это прописано в договоре. Фото готового изделия высылаем перед отгрузкой.

Этап 4: Упаковка и доставка — защита при транспортировке

Для транспортировки используется трёхслойная защита: каркас оборачивается вспененным полиэтиленом, затем — гофрокартон, и сверху — стрейч-плёнка. Углы дополнительно фиксируются пенопластовыми накладками. Это исключает сколы и вмятины при стандартной перевозке. Допускается штабелирование не более двух коробок по высоте.

• Доставка по Москве и МО: собственным транспортом, интервал — 3-часовой слот. Стоимость от 0 до 1500 руб. в зависимости от удалённости.
• Доставка в регионы РФ: через ТК «Деловые Линии» или «ПЭК». Отправляем на следующий день после готовности. Срок — от 2 до 7 дней.
• Подъём на этаж: если нет грузового лифта, водитель вносит коробку до двери. Подъём выше 1-го этажа без лифта — 200 руб./этаж.

При получении обязательно осмотрите упаковку на наличие повреждений. Если коробка деформирована, составьте акт с водителем — это ускорит замену по гарантии.

Этап 5: Сборка и установка — простые шаги для готовности

Большинство моделей поставляются в разобранном виде: отдельно сиденье, спинка, полозья и подлокотники. В комплекте идёт шестигранный ключ и 8–12 болтов. Среднее время сборки — 20–25 минут. Инструкция содержит схемы с нумерацией деталей, исключающие ошибку. Для сборки не требуются специальные инструменты — только ваши руки.

Если вы не хотите заниматься этим самостоятельно, закажите услугу «Сборка мастером». Специалист приедет в течение 48 часов после доставки, соберёт кресло и установит его в выбранной вами комнате. Стоимость — 990 руб. вне зависимости от сложности модели. Мастер также проверяет регулировку наклонов и смазывает подвижные соединения.

Этап 6: Послепродажное обслуживание — гарантия и поддержка

На все кресла-качалки из нашего каталога действует гарантия 3 года. Гарантия покрывает дефекты каркаса (трещины, расслоение шпона), поломку механизма качания и отслаивание лакокрасочного покрытия. Изнашивание обивки (истирание, выцветание) считается естественным процессом — на него гарантия не распространяется.

• Заявка на ремонт: через форму на сайте или звонок в поддержку. Принимаем заявки ежедневно с 9:00 до 21:00.
• Выезд мастера: по Москве и МО в течение 3 дней. В регионах — отправляем запчасти почтой с видеоинструкцией по замене.
• Возврат и обмен: если изделие не подошло по размеру или цвету, вы можете вернуть его в течение 14 дней. Условие — сохранение товарного вида и упаковки. Транспортные расходы по возврату оплачиваются покупателем.

Мы храним чертежи и записи о вашем заказе в архиве 5 лет. Это значит, что даже спустя несколько лет вы сможете заказать идентичную деталь или подобрать новую обивку. На складе всегда есть в наличии 6–8 самых востребованных цветов ткани — для срочного ремонта.

Перспективы и развитие сервиса в 2026 году

В текущем году мы внедрили систему «Точное время прибытия» для доставки: курьер видит ваш заказ на карте и сообщает реальное время с точностью до 15 минут. Планируем расширить эту опцию на все регионы до конца полугодия. Также запущен чат-бот в Telegram, где вы можете отслеживать статус заказа, заказывать сборку и продлевать гарантию.

Для корпоративных клиентов доступна услуга «Fast Track»: при заказе от 10 кресел одного артикула срок изготовления сокращается до 5 дней. В этом году мы также начали приём заказов на индивидуальные модели: вы отправляете референсы и свои замеры — конструкторский отдел проектирует кресло с нуля. Средний цикл такого проекта — 21 день. Все новые модели проходят краш-тесты на нагрузку до 150 кг, что подтверждает сертификат соответствия.

Добавлено: 24.04.2026